Geschäftsbedingungen
Bedingungen & Konditionen
Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
Transaktionen auf Ihrer Kreditkarte unterliegen den Bedingungen, die auch bei der sonstigen Verwendung dieser Karten gelten.
Der Gesamtbetrag wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware unser Lager verlassen hat. Es wird niemals ein höherer Betrag von Ihrem Konto abgebucht, als der von Ihnen beim Kauf genehmigte Betrag.
Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Server (SSL), und alle sensiblen Daten werden verschlüsselt, so dass sie weder von Personal noch von anderen Parteien gelesen werden können.
Versand & Lieferung
Versandkosten für den Versand innerhalb Dänemarks: DKK 50 (max. 5 kg)
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen an Lieferadressen in Dänemark geliefert.
Wenn eines oder mehrere Ihrer Produkte im Rückstand sind, kann es länger dauern. In diesem Fall sammeln wir Ihre Bestellung, so dass Sie nur einmal für den Versand bezahlen müssen.
Alle Pakete werden mit GLS an einen Paketshop geschickt.
Warenrücksendung & Widerrufsrecht
Sie haben immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf www.smedens.dk. Diese 14 Tage beginnen, sobald Sie Ihre Produkte erhalten haben.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten und das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie die Produkte auf eigene Kosten spätestens 14 Tage nach Erhalt an die unten angegebene Adresse zurücksenden.
Das Widerrufsrecht kann nur in Anspruch genommen werden, wenn die Produkte im gleichen Zustand und in gleicher Menge zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie die Ware in einer Weise verwenden, die den Verkaufswert des Produkts erheblich mindert.
Bei der Rücksendung einer Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, die auf Ihrer Bestellbestätigung angezeigt wird. Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch der Ware wünschen.
Wenn Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, empfehlen wir, die Produkte als Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben.
Das Geld wird auf die Kreditkarte zurückerstattet, mit der Sie Ihren Kauf bezahlt haben.
Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückerstattungen auf ANDERE Kreditkarten vornehmen. Ausnahmen können gemacht werden, WENN die für den Kauf verwendete Zahlungskarte zwischenzeitlich durch eine neue Karte ersetzt wurde.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE PER NACHNAHME VERSANDTEN PAKETE ANNEHMEN.
Pakete sind zurückzusenden an:
Smedens ApS
Stokkekildevej 1,
3720 Aakirkeby
Dänemark
Höhere Gewalt
Smedens ApS haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus einem getätigten Kauf, wenn die Mängel auf Umstände außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind und diese Umstände die Ausführung der Bestellung verhindern, erschweren oder verzögern.
Entlastende Umstände liegen vor, wenn Smedens ApS oder seine Subunternehmer durch Krieg, Bürgerkrieg, Aufstände, öffentliche Beschränkungen, Import- oder Exportverbote, Naturkatastrophen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erdbeben, Sturmfluten, großflächige Überschwemmungen, Tornados, Vulkanausbrüche und Warenmangel aufgrund umfassender Arbeitskämpfe, Brände oder Ähnliches, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von den Parteien nicht vorhergesehen werden konnten oder sollten, an der Erfüllung dieses Vertrages gehindert werden.
Reklamation
Wenn Sie etwas auf www.smedens.dk kaufen, haben Sie 24 Monate Zeit, eine Reklamation einzureichen. Das bedeutet, dass Sie entweder Ihre Produkte ersetzt bekommen, Ihr Geld zurückerstattet bekommen oder einen Preisnachlass erhalten können, abhängig von der konkreten Situation. Dies hängt natürlich davon ab, ob die Reklamation begründet ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.
Wenn eine oder mehrere der bestellten Waren bei Erhalt beschädigt oder defekt waren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Siehe unter Kontakt. Fehler und Mängel bei Erhalt müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt gemeldet werden.
Wir erstatten angemessene Versandkosten, die Ihnen möglicherweise durch die Rücksendung des Produkts entstehen, wenn die Reklamation berechtigt ist.
Sie müssen schriftlich reklamieren. Zwei Jahre nach Erhalt der Ware erlischt Ihr Reklamationsrecht gemäß § 83 Abs. 1 des dänischen Kaufrechts, es sei denn, es ist anders angegeben.
Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, müssen die Produkte an folgende Adresse gesendet werden:
Smedens ApS
Stokkekildevej 1,
3720 Aakirkeby
Dänemark
Geben Sie folgende Informationen an:
- Beschreibung des Fehlers
- Quittung oder Bestellnummer
- Ob Sie eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt wünschen
- Kontaktdaten
Reklamationen an Smedens Shop werden so schnell wie möglich bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte, die:
- unsachgemäß behandelt wurden
- unnötig grob behandelt wurden
Hinweis! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnliches gesendet werden.
Denken Sie daran, dass das Produkt immer in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden muss, und bewahren Sie eine Quittung für das versandte Paket auf, damit wir Ihre Transportkosten erstatten können.
Datenschutzbestimmungen
Cookies
Ein Cookie ist die Art und Weise, wie das Verhalten eines Benutzers in einem Netzwerk vom Benutzer selbst (auf der Festplatte des Benutzers) aufgezeichnet wird. Auf diese Weise kann der Benutzer beim nächsten Besuch einer Website wiedererkannt werden.
Technisch gesehen werden Cookies in zwei Typen unterteilt. Einer wird als "Session-Cookie" bezeichnet – dieser verfolgt, was Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, während Sie im Online-Shop navigieren. "Session-Cookies" werden nicht auf Ihrem Computer gespeichert, sondern verschwinden, wenn Sie Ihren Browser schließen. Der andere Typ von Cookie wird als "permanenter Cookie" bezeichnet und wird als Textdatei auf Ihrem Computer für etwa einen Monat gespeichert.
Auf www.smedens.dk verwenden wir nur 'Session-Cookies', um die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und den Besuch für Sie so einfach wie möglich zu gestalten.
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Ihre persönlichen Daten
Um einen Vertrag mit Smedens Shop abzuschließen, werden folgende Informationen über Sie registriert:
- Name
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Rechnung/Bestellschein in unserer Kundendatenbank im Zusammenhang mit dem Kauf
Wir erfassen personenbezogene Daten, um Ihnen Produkte liefern zu können. Personenbezogene Daten werden bei Smedens ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden sie gelöscht.
Informationen, die www.smedens.dk zur Verfügung gestellt werden, werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, und wir werden keine sensiblen Informationen registrieren.
Wenn Sie bei Smedens ApS registriert sind, haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht, zu sehen, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben. Diese Rechte haben Sie gemäß dem dänischen Datenschutzgesetz, und alle diesbezüglichen Fragen sollten per E-Mail an Smedens ApS gesendet werden: