Ingen produkter i kurven
Betingelser & Vilkår
Alle priser er inklusive moms.
Transaktioner på dit kreditkort er på de vilkår og betingelser, som når du ellers anvender disse kort.
Den samlede sum vil kun blive taget fra din konto, når varerne er blevet sendt fra vores lager. Ingen beløb større end det beløb, du godkendte ved køb vil nogensinde blive trukket fra din konto.
Betaling sker via en sikker server (SSL), og alle følsomme data er krypteret, så de ikke kan læses af personalet eller andre parter.
Afsendelse & Levering
Forsendelsesgebyr til afsendelse indenfor Danmark: DKK 50 (maks. 5 kg)
Ordrer vil som regel blive leveret, inden for 3-5 arbejdsdage til levering adresser i Danmark.
Hvis en eller flere af dine produkter er i restordre, kan det tage længere tid. Hvis dette er tilfældet, vil vi samle din bestilling, så du kun behøver at betale for forsendelse en gang.
Alle pakker sendes med GLS til Pakkeshop.
Returnering af Varer & Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret på www.smedens.dk Disse 14 dage begynder når du har modtaget dine produkter.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, og fortrydelsesretten skal bruges, skal du returnere produkterne for egen regning til nedenstående adresse senest 14 dage efter modtagelsen.
Fortrydelsesretten kan kun anvendes, hvis produkterne returneres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, der klart reducerer salgs værdien af produktet betydeligt.
Ved returnering af en ordre, bedes du oplyse dit ordrenummer, som er vist på din ordrebekræftelse. Angiv, om du foretrækker at modtage en tilbagebetaling eller udskiftning af varer.
Hvis du bruger fortrydelsesretten, anbefaler vi, at produkterne returneres som en pakke med en Track & Trace nummer, du vil modtage en refusion, når vi har modtaget varerne og har haft lejlighed til at undersøge dem.
Pengene vil blive returneret til det kreditkort, du brugte til at betale for dit køb.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke refundere penge TIL ANDRE kreditkort. Der kan gøres undtagelser, HVIS betalingskort, der blev brugt til køb er blevet erstattet af et nyt kort i mellemtiden.
BEMÆRK VI modtager ikke pakker der er sendt med efterkrav.
Pakker skal returneres til:
Smedens ApS
Stokkekildevej 1,
3720 Aakirkeby
Danmark
Force Majeure
Smedens ApS er ansvarsfri for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i overensstemmelse med et gennemført køb, hvis manglerne skyldes omstændigheder uden for dets kontrol, og disse omstændigheder forhindrer, komplicere eller forsinker ordens afslutning.
Fritagende omstændigheder eksisterer, hvis Smedens ApS eller dets underleverandører forhindres i at fuldføre denne aftale som følge af krig, borgerkrig, oprør, offentlige restriktioner, import-eller eksportforbud, naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til jordskælv, stormflod, omfattende oversvømmelse, skypumpe, vulkanudbrud og manglende varer på grund af omfattende arbejdskonflikt, brand eller lignende, der ikke bør eller ikke kunne have været forudset af parterne på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået.
Klage
Når du køber noget på www.smedens.dk, har du 24 måneder til at indgive en klage. Det betyder, at du enten kan få dine produkter udskiftet, dine penge refunderet, eller du kan modtage et fradrag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette afhænger naturligvis af om klagen er begrundet, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis en eller flere af de bestilte varer er blevet ødelagt eller var defekt ved modtagelse, bedes du kontakte kundeservice. Se venligst under kontakt. Fejl og mangler ved modtagelsen skal indberettes senest 14 dage efter modtagelsen.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måske står over for som følge af at returnering af produktet, når klagen er berettiget.
Du skal klage skriftligt. To år efter modtagelsen af varen, bortfalder din ret til at klage i overensstemmelse med den danske købelov, § 83, stk. 1, medmindre andet er angivet.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det eller de produkter sendes til:
Smedens ApS
Stokkekildevej 1,
3720 Aakirkeby
Danmark
Anfør følgende oplysninger:
Klager til Smedens Shop vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Vi forbeholder os ret til ikke at erstatte eller refundere produkter der:
Bemærk! Vi vil ikke acceptere pakker sendt med efterkrav eller lignende.
Husk, at produktet altid skal returneres i passende emballage, og få en kvittering for afsendt pakke, så vi kan refundere dine transportomkostninger.
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er, hvordan en brugers adfærd på et netværk registreres af brugeren selv (på brugerens harddisk). På denne måde kan brugeren genkendes, når de næste gang besøger et websted.
Teknisk set er cookies opdelt i to typer. Den ene kaldes en “session cookie” – de holder styr på hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på internet butikken. “Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser. Den anden type cookie kaldes en “permanent cookie”, og gemmes som en tekstfil på din computer i omkring en måned.
På, www.smedens.dk bruger vi kun ’session cookies “for at optimere websitet og dets funktionalitet, og for at gøre besøget så nemt som muligt for dig.
“Browser data / Slet cookies”.
Dine personlige oplysninger
For at indgå en aftale med Smedens Shop, er følgende oplysninger om dig registreret:
Vi registrerer personoplysninger for at kunne levere produkter til dig. Personlige data er registreret med Smedens ApS og opbevares i fem år, hvorefter den slettes.
Oplysninger givet til www.smedens.dk vil ikke blive videregivet eller solgt til en tredjemand, og vi vil ikke registrere følsomme oplysninger.
Hvis du er registreret med Smedens ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du i overensstemmelse med den danske persondataloven og eventuelle spørgsmål i denne henseende skal sendes via e-mail til Smedens ApS:
